Страница контактов находится на одном уровне важности с страницей благодарности.
Тем, не менее чаще всего ей не уделяют особого внимания. Вероятно потому, что основные усилия направляют на совершенствование посадочных страниц. Но контактная страница почти всегда участвует в вашей воронке. Уделите ей немного времени, и этот факт уже поможет вам выделится среди конкурентов + повысить конверсию в клиентов, партнеров, сотрудников.
Основные правила создания эффективной страницы контактов
1. Пропишите название собственной компании и основную сферу её деятельности в заголовке. Пользователь должен быстро понять, сайт какой именно компании он посещает. Многие пользователи могут вообще не интересоваться основными разделами сайта и сразу же переходить на страницу «Контакты».
2. Укажите почтовый адрес компании, включая индекс, номера зданий и офисов.
3. Предоставьте подробные указания, как пройти к офису. Не ограничивайте себя простым составлением маршрута. Добавьте несколько фото панорамного формата, чтобы помочь потенциальным посетителям спланировать самый быстрый маршрут к вашему офису. Эксперты по юзабилити рекомендуют размещать два варианта маршрута: для тех, кто путешествует на личном автомобиле и тех, кто пользуется общественным транспортом.
4. Постарайтесь предоставить подробные данные о GPS: владельцы автомобилей будут благодарны за такую полезную информацию.
5. Не лишним будет добавить перечень всех телефонных номеров, посредством которых с вами можно связаться. Также возле номеров укажите имя и фамилию человека, который будет принимать вызов. Например, 123-456-789 – Иван Иванов, руководитель отдела рекламы.
6. Не забывайте о дополнительных каналах связи: используйте Skype и другие мессенджеры, а также соцсети.
7. Ваш адрес электронной почты не менее важен, чем номера телефонов. Максимально упростите процесс отправки сообщений для пользователя и сделайте ссылки активными.
8. «Обратный звонок» – широко используемый вариант и хороший индикатор того, что вы заботитесь о каждом своем клиенте.
9. При необходимости разместите на этой странице форму для фидбеков. Форма обратной связи достаточно удобна в использовании: пользователь может отправить любые возникающие вопросы, без дополнительного перехода в почтовый клиент. Избегайте большого количества обязательных данных для заполнения: «Имя», «Номер телефона», «Email-адрес», «Содержание письма» – этого вполне достаточно.
10. Эксперты рекомендуют добавлять печатную версию адреса и направлений. Разместите их на видном месте.
11. Когда у вашей компании множество региональных представительств, стоит отсортировать адресные данные и контакты относительно разных регионов и городов.
12. Если ваши офисы делятся по сферам деятельности (один обслуживает физических лиц, а второй – юридических лиц), не забудьте указать этот факт.
13. Обязательно укажите рабочие часы, если это важно для ваших клиентов.
14. Пользователи, посещающие ваш веб-ресурс с мобильных устройств (смартфонов либо планшетов), оценят, если вы добавите QR-код с необходимыми указаниями.
15. Укажите информацию о парковке для владельцев автомобилей.
16. Не забудьте добавить призыв к действию. Кто сказал, что текст страницы контактов не может быть продающим?
